Очередность посещаемых мест может меняться?
-Да, может.

Входные билеты, обеды, дегустации включены?
-Нет.

Когда мы можем изменить план экскурсии? Форс-мажор?
-Авария(ударились 2 автомобиля на горной дороге) или у туристов, которые не умеют ездить по горным дорогам, машина сломалась(сжег сцепление), ремонт дороги, велогонка, пожар, землетрясение, другое.

Мы не несем ответственность за форс-мажоры третьих лиц: транспортную компанию, ресторан, отель, организаторов рыбалки, прогулке на корабле, вертолете или других участников, у которых при проведении экскурсии турагент заказал для туристов сервис. Договор с третьими лицами основывается на их правовых документах: лицензиях. В случае конфликтных ситуаций направим жалобу в контролирующие их деятельность органы.

Особенности посещения Дворца Пена и Усадьбы Регалейра.
Высокий сезон: август, январь, ноябрь, май-это пробки и очереди.
-Вход внутрь Дворца Пена, летом (август) или в январе, из-за большого количества желающих затруднен.
Возможен только внешний осмотр.(фото)

-Усадьба Регалейра.
Много желающих посетить это таинственное место.
Парковки ограничены.

Когда начинается автомобильная экскурсия?
-Точно в назначенное время. Как правило, в 8 утра. Ближайшая к вашему отелю площадь или ваш отель.

Когда начинается пешеходная экскурсия?
-В 10 утра или 14 дня. Мы не опаздываем, приходите за 15 минут до старта.

Где встречаемся?
-Площадь
Restauradores, возле входа в кафе Хард Рок.
Av. da Liberdade 2

Как добраться?
-В гаджет(мобильный телефон, компьютер) ввести адрес в поиск гугл карты. Маршрут будет построен.

Возраст участников?
-Важно. Дистанция до трех километров по холмам, в спокойном ритме, но если вы гипертоник или другие проблемы со здоровьем предупредите, изменим маршрут.

Кто будет гидом ?
-Оксана Морозова или Игорь Зорин.

Мы будем застрахованы во время пешеходной прогулки?
-Нет. Эта опция когда поездка на автомобиле.

Нам выпишут платежный документ?
-Конечно, в электронной форме, укажите ИНН, город, страну.

 

Почему мы должны заказать экскурсию ?
-Мы рассказываем о Лиссабоне с любовью, содержательно, с юмором и нескучно.
Опыт проведения, образование, нестандартный подход это наш ключ к успеху.

Какую я получу скидку заказав у вас экскурсии?
-Бронирование (предоплата) по системе PayPal генерирует 3‑х процентную скидку на экскурсию.

Заказав экскурсию я получу подтверждение?
-Через систему PayPal вы получите счет-фактуру о предоплате экскурсий или оплате экскурсии.

Какой способ оплаты?
-Через систему PayPal вы можете использовать свою дебетовую или кредитную карту, сам процесс очень прост, безопасен.
-система Pay и прямые переводы с дебетовых и кредитных карт.
или
-со счёта на счёт через IBAN, SWIFT.

Оплата экскурсии?
Подготовьте сумму наличными без сдачи.

Чаевые гидам?

Чаевые гидам – благодарность за незабываемый отдых
За хорошо проделанную роботу принято благодарить. Так повелось и это правильно. Общемировая практика, когда в конце похода участники сбрасываются некой суммой на Чаевые для гидов.
У нас же принято оставлять чаевые официанту только за то, что он улыбнулся и не перепутал блюдо (без обид), а вот гиду, который неделю или две ведет группу всячески стараясь сделать ваш отдых максимально запоминающимся – нет. Почему?

В некоторых странах чаевые составляют большую часть зарплаты гида и это хорошо. Мы видим два позитивных фактора:

Дополнительная мотивация для гидов еще лучше делать свою работу.
Для участников – возможность выразить свою благодарность в денежном эквиваленте.
Важно! Чаевые стоит давать только в том случае, если гид действительно хорошо провел экскурсию или тур и вам все понравилось.
Сколько?
Вопрос, который волнует всех. Чаевые зависят от многих факторов: длительность, сложность и стоимость программы, были ли какие-то недоработки со стороны гида или он все провел на отлично. Адекватными будут чаевые в пределах 2-5% от стоимости программы с участника.

Плохая погода? Дождь или аномальная жара, пройдёт ли экскурсия?
-Экскурсия состоится в любую погоду. В Португалии 300 солнечных дней в году.
-Вы ограничены во времени.

Какой у вас транспорт?
Выездные экскурсии:
-4-8 человек опция гид и отдельно водитель используем микроавтобусы Mercedes Vito или Viano не старше 2‑х, 3-х лет.
-1-4 человек комфортабельный автомобиль на Citroen С4 с панорамной крышей кондиционером, кожаным салоном, подогревом и массажем передних сидений не старше 4 лет.

Что взять на экскурсию?
-Бутылочку воды.
В зависимости от прогноза погоды и времени года:
-Солнцезащитные очки и крем.
-Удобная обувь.
-Хорошее настроение.
-Дождевики, зонты.

Изменение даты или времени экскурсии?
Да конечно изменим время или дату, если у нас не будет зарезервировано другая экскурсия.
В противном случае экскурсии не состоится и предоплата не будет возвращена.

Когда нужно резервировать экскурсию?
Рекомендуем резервировать заранее и не в последний момент.
Особенно когда Высокий сезон- с мая по сентябрь, ноябрь, январь, март.

Как давно вы работаете гидами?
-Профессионально работаем гидами с 2010 года.
Регулярно публикуем фотоотчёты в Facebook и Instagram.
На текущий момент Зорин Игорь один из восьми Национальных Гидов в Португалии и член синдиката профессиональных гидов.
Оксана Зорина получила образование в сфере туризма, имеет все разрешения на проведение внутренних осмотров в национальных дворцах.

Забытые вещи в автомобиле?
-Мы не несем ответственности за любые предметы которые вы забыли в транспортном средстве.
Если мы обнаружим пропажу или вы сообщите нам о забытых вещах?
- Вы должны подъехать по указанному нами адресу.

Сколько длится экскурсия?
-Время экскурсии фиксировано.
-Гид контролирует время.
-Гид указывает время для свободных осмотров во время экскурсии.
Например:
-Вам дали свободное время для осмотра исторического места 20 минут.
-Вы опоздали на 20 минут.
Результат:
-Мы вышли из графика на двадцать минут.
-Гид вам об этом сообщает, если эта ситуация продолжается, мы задержимся на час или больше.
Следствие:
-Стоимость экскурсии изменится.

Жалобы.
Во время экскурсии в автомобиле находится книга жалоб и предложений.
Жалобу можно подать:

Туризм в Португалии
Turismo de Portugal, IP
​​Contactos
Geral
T.: 211 140 200
F.: 211 140 830
info@turismodeportugal.pt​
Sede
Turismo de Portugal
Rua Ivone Silva, Lote 6
1050-124 Lisboa
Localização
Latitude N 38º 44' 31,91''
Longitude O 9º 9' 0,93''
Horário
Portaria: 8h-20h
Funcionamento/Receção: 9h-13h | 14h30-17h30
Biblioteca: 10h00 às 16h30 (2.ª a 6.ª feira)​

Полиция по туризму в Португалии
PSP - ESQUADRA DE TURISMO
CONTACTOS
Tel.: 213421623
Fax.: 213421642
ENDEREÇO
Praça dos Restauradores - Palácio Foz
1250-187 LISBOA

After you have typed in some text, hit ENTER to start searching...