gallery/wp-content-themes-gl-img-vibers

                                            Вопрос-ответ

Важно:

 

Очередность посещаемых мест может меняться.
Входные билеты, обеды, дегустации не включены.


Особенности посещения Дворца Пена и Усадьбы Регалейра.


Высокий сезон это пробки и очереди.

Внутрь Дворца Пена, летом (август), из-за большого количества желающих затруднен. Возможен только внешний осмотр. (видео, фото)

 

Усадьба Регалейра.
Много желающих посетить это таинственное место.
Парковки ограничены.



Когда начинается экскурсия?


В 10 утра или 14 дня. Мы не опаздываем, приходите за 15 минут до старта.

Где встречаемся?


Площадь
Restauradores возле входа в кафе Хард Рок.
Av. da Liberdade 2

Как добраться?


В гаджет(мобильный телефон, компьютер) ввести адрес в поиск гугл карты. Маршрут будет построен.

Возраст участников?


Важно.
Дистанция до трех километров по холмам, в спокойном ритме, но если вы гипертоник или другие проблемы со здоровьем предупредите, изменим маршрут.

Кто будет гидом ?


Оксана Морозова или Игорь Зорин.

Мы будем застрахованы во время пешеходной прогулки?


Нет. Эта опция когда поездка на автомобиле.

Нам выпишут платежный документ?


Конечно, в электронной форме, укажите ИНН, город, страну.

Почему мы должны заказать экскурсию ?


Мы рассказываем о Лиссабоне с любовью, содержательно, с юмором и нескучно.
Опыт проведения, образование, нестандартный подход это наш ключ к успеху.

Какую я получу скидку заказав у вас экскурсии?

 

Бронирование по системе PayPal генерируют 5 процентную скидку на экскурсию.


Заказав экскурсию я получу подтверждение?

Через систему PayPal вы получите счет-фактуру о предоплате экскурсии или оплате экскурсии.

Какой способ оплаты?


-Через систему PayPal Вы можете использовать свою дебетовую или кредитную карту, сам процесс очень прост, безопасен.
-со счёта на счёт через iban Swift
-система Pay и прямые переводы с дебетовых и кредитных карт.

Плохая погода? Дождь или аномальная жара, пройдёт ли экскурсия?


-экскурсия состоится. В Португалии 300 солнечных дней в году.
-Вы ограничены во времени.

Какой у вас транспорт?


Выездные экскурсии
-4-8 человек опция гид и отдельно водитель используем микроавтобусы Mercedes Vito или Viano не старше 2х, 3х лет.
-1-4 человек комфортабельный автомобиль на Citroen С4 с панорамной крышей кондиционером, кожаным салоном, подогревом и массажем передних сидений не старше 4 лет.

Что взять на экскурсию?


Воду
Солнцезащитные очки и крем -летом.
Удобная обувь
Хорошее настроение
Дождевики, зонты, возьмите запасные тёплые носки -зимою.

Изменение даты или времени экскурсии?


Да конечно изменим время или дату, если у нас не будет зарезервировано другая экскурсия. В противном случае экскурсии не состоится и предоплата не будет возвращена.

Когда нужно резервировать экскурсию?


Рекомендуем резервировать заранее и не в последний момент.
Особенно когда Высокий сезон -с мая по сентябрь, ноябрь, январь, март.

Как давно вы работаете гидами?


Профессионально работаем гидами с 2010 года.
Регулярно публикуем фотоотчёты в Facebook и Instagram.
На текущий момент Зорин Игорь один из семи национальных гидов в Португалии и член синдиката профессиональных гидов.
Оксана Зорина получила образование в сфере туризма, имеет все разрешения на проведение внутренних осмотров в национальных дворцах.

Забытые вещи в автомобиле.


Мы не несем ответственности за любые предметы которые вы забыли в транспортном средстве.
Если мы обнаружим пропажу или вы сообщите нам о забытых вещах, в этом случае Вы должны подъехать по указанному нами адресу.

Сколько длится экскурсия?


Во время экскурсии фиксировано.
Гид контролирует время.
Гид указывает время для свободных осмотров во время экскурсии.
Например:
Вам дали свободное время для осмотра исторического места 20 минут.
Вы опоздали на 20 минут.
Результат:
Мы вышли из графика на двадцать минут.
Гид вам об этом сообщает, если эта ситуация продолжается, мы задержимся на час или больше.
Следствие: стоимость экскурсии изменяется.

Остались вопросы:


Перед заказом экскурсии Вы можете связаться напрямую с нами без посредников по телефонам указанным на сайте, доступен Viber или WhatsApp.
Перед тем как оплатить экскурсии по системе PayPal или кредитной дебетной карты отправьте нам запрос по электронной почте, получите подтверждение что дата свободна, и только тогда производить оплату.

 

Когда мы можем изменить план экскурсии? Форс-мажор?

 

-Авария(ударились 2 автомобиля на горной дороге) или у туристов, которые не умеют ездить по горным дорогам, машина сломалась(сжег сцепление), ремонт дороги, велогонка, пожар, землетрясение, другое.

Мы не несем ответственность за форс-мажоры третьих лиц: транспортную компанию, ресторан, отель, организаторов рыбалки, прогулке на корабле, вертолете или других участников, у которых при проведении экскурсии турагент заказал для туристов сервис. Договор с третьими лицами основывается на их правовых документах: лицензиях. В случае конфликтных ситуаций направим жалобу в контролирующие их деятельность органы.


Жалобы.


Во время экскурсии в автомобиле находится книга жалоб и предложений.
Жалобу можно подать:


Туризм в Португалии
Turismo de Portugal, IP
​​Contactos
Geral
T.: 211 140 200
F.: 211 140 830
info@turismodeportugal.pt​

Sede
Turismo de Portugal
Rua Ivone Silva, Lote 6
1050-124 Lisboa

Localização
Latitude N 38º 44' 31,91''
Longitude O 9º 9' 0,93''

Horário
Portaria: 8h-20h
Funcionamento/Receção: 9h-13h | 14h30-17h30
Biblioteca: 10h00 às 16h30 (2.ª a 6.ª feira)​

Полиция по туризму в Португалии
PSP - ESQUADRA DE TURISMO
CONTACTOS
Tel.: 213421623
Fax.: 213421642
ENDEREÇO
Praça dos Restauradores - Palácio Foz
1250-187 LISBOA

Жалобы могут написать те кто предоставит фактуру о проведённых нами экскурсиях.
В ней должны быть указаны:
Фамилия, имя, город,страна,фискальный код или ИНН.



За неверно поданную информацию и дискредитации нашего агентства будут направлены письма в посольство той страны из которой вы приехали.
Если во время проведения экскурсии возникнет конфликтная ситуация мы решим её вызвав агентов полиции по туризму.